服務條款

Chila（吃啦行銷工作室，以下簡稱「本工作室」）為餐飲與生活品牌提供整合內容行銷服務，性質為廣告代理服務商。 本工作室代為協作創作者（以下簡稱「協作創作者」）執行品牌指定之內容行銷任務。所有客戶款項均為服務費，本工作室為服務委託執行方，無代收代付情形。

品牌方（以下簡稱「委託方」）依任務類型支付服務費： • 體驗任務：NT$3,000–4,999 • 競爭任務：NT$5,000 以上 本工作室收取任務預算之 15% 作為服務費，其餘依績效分配予協作創作者作為承攬酬勞。 委託方須於任務發布前完成服務費入帳，Chila 審核後正式啟動任務。

若任務執行期間（30 天）結束後，實際成效未達績效目標，本工作室提供以下服務變更選項，委託方須於 7 天內擇一： （一）追加協作創作者執行：不額外收費，追加 2–3 位創作者重新執行，執行期 30 天。 （二）結轉至下次任務：剩餘預算保留 90 天，可用於下次任務。 （三）升級為更高預算方案：補差價升級，擴大執行規模。 委託方逾 7 天未選擇，視為自動選擇「結轉至下次任務」。 本工作室不接受退款請求，以確保對其他委託方之服務承諾得以履行。

委託方應配合協作創作者之拍攝需求，包含但不限於： • 提供合理的到店拍攝時段（至少每週 3 個可預約時段） • 指定聯絡窗口並於 24 小時內回覆預約確認 • 提供任務說明書中載明之招待範圍 • 不得對協作創作者施加內容審查或要求刪除已發布貼文（除非違法） 委託方違反上述義務導致任務無法執行，本工作室得視情況不提供服務變更。

委託方可於任務中設定必要內容清單（Required Content Checklist），明確告知協作創作者須包含之內容要素。 • 必要清單應具體、可驗證，不得含主觀美感要求 • 審核時僅能以必要清單項目作為拒絕依據 • 若清單描述模糊，最終解釋權由 Chila 裁決 協作創作者提交成果時須逐項標註執行證明（時間點或截圖）。

委託方不得繞過 Chila 與協作創作者私下洽談合作，包含但不限於： • 任務期間或結束後 6 個月內直接私下委託 • 以任何方式提供額外報酬以換取特定內容 違反本條款者，本工作室得立即終止服務，已付款項不予退還，並得請求損害賠償。

協作創作者發布之內容，創作者保有著作權。委託方取得以下授權： • 授權期間：自內容發布起 6 個月 • 授權範圍：非獨家、不可轉授權，限用於委託方自有社群媒體及官方網站 • 授權地區：全球 超出上述範圍之使用須另行與創作者協商授權費用。

本工作室得於以下情況暫停或終止服務： • 委託方違反本條款任一規定 • 委託方有濫用審核機制之情形（連續 3 次被裁決敗訴） • 委託方要求協作創作者從事違法或不當行為 終止後，尚未執行之任務預算依比例結轉，不予退還。

本工作室以「現狀」提供服務，不對以下事項負責： • 協作創作者內容之演算法觸及率（各平台演算法為第三方因素） • 因不可抗力（天災、平台政策異動、網路中斷）導致任務無法執行 • 委託方因本服務所生之間接損失 本工作室之賠償責任，以委託方已支付之服務費為上限。

本工作室得隨時修改本服務條款，修改後公告於官方網站。委託方於修改後繼續使用服務，視為同意修改後之條款。